在康宁公司168年的历史中，质量一直是重要的。James“Jamie”Houghton，前首席执行官，董事长，质量的狂热拥护者，领导了这个核心公司价值的新愿景。康宁现任董事长兼首席执行官温德尔•威克斯(Wendell Weeks)领导着康宁的品质传承。

1983年，在霍顿的领导下，康宁在全球范围内建立了一项运动，以加强和建立我们的全面质量承诺。

霍顿将全面质量定义为“100%满足客户要求”。换句话说，我们的目标是在第一次和每次都做到无错误。”

1994年，霍顿概述了实现全面质量的六大战略:明确的领导、客户结果、全面的员工培训、广泛的参与、公司内外的沟通以及正确的流程和工具。

霍顿强调了领导参与的重要性。“质量和经营业务永远不能再分开。你就是做不到。我们相信，高质量的思考和高质量的行动必须融入我们所做的一切。”

自实行全面质量管理以来的35年里，康宁一直坚定地致力于这一核心公司价值。“质量已经成为我们的一种生活方式。它渗透到我们公司，影响到我们所做的一切。”霍顿说道。

Wendell Weeks描述了康宁的质量之旅:“我们开始专注于降低制造成本。接下来，我们将注意力转向提高流程效率。今天，这是关于改善与客户的关系，加快我们的创新计划的速度，提高我们的最低成本地位，并做出明智的选择，什么项目追求和如何节奏他们。”

威克斯说:“最重要的是，要让每一位员工都参与到持续改进的过程中来。”“无论你是在实验室、车间、商业团队还是员工团队的一员，你个人都可以发挥作用。尽管个别的结果可能看起来很小，但当你把它们加起来时，它们会产生很大的影响。它让我们明白，我们都在一起，我们所做的真的很重要。”

员工敬业度从一开始就从高层开始，是关注领导力的第一步战略。“战略第一是领导力。这不是管理。你不会说，‘我相信它，但你要去做。“你必须自己做。你必须以身作则。”霍顿说。

对康宁来说，质量是一个持续的循环。Weeks表示:“我们拥有降低成本、提高效率、加速创新、提高生产产量、缩短周期、提高安全性、提高客户价值以及改进决策的工具和技术。”

作为我们的核心价值观之一，质量将始终是我们在康宁所做的每一件事的最前沿，在我们在世界各地的每一个工厂。